Tere lugupeetud foorumlased,
Gup-Tuning OÜ esindajana on mul ebameeldiv avalikus foorumis sellist probleemi lahendada, kuid kahjuks klient ei ole meie poole pöördunud oma pretensioonidega. Kui me ei ole neist teadlikud, siis me ei saa ka pakkuda lahendusi. Oleme alati leidnud klientidega lahendused, kui klient on enda pretensioonid esitanud. Kõige lihtsamad on osaline kompensatioon, kauba ja raha tagastus või uus asendustoode vastavalt Eestis kehtivatele seadustele. Antud juhul oleks see ka olnud võimalik. Vähemalt oleks saanud anda soovitusi paigalduseks. Samuti oleks saanud kõrvaldada vigu meie juures (nt. suunatulede kinnitused jne).
Rääkides ABS plastikust toodete kvaliteedist, siis ka neil on omad vead. Tuginedes eelpool kõnelejatele, siis võiks tuua näitena populaarseima ABS toote Eestis - E39 M paketi esistange. ABS plastist stange on mõnusast pehmest materjalist, korralike kinnitustega, võredega, liistudega. Kui neid transporditakse Euroopasse konteineris, siis neid ladustatakse suures koguses üksteise otsa ja raskuse all otsad venivad välja. OEM M paketi esistange laius ülemistest nurkadest on 1720mm, meil olid just laos järelturu omad, mis olid lausa 1820mm laiad (vaata fotosid). Kui nüüd see stange paigaldada autole, siis tekivad neerude ja tulede alla korralikud vahed, "lainetus". Selleks, et seda parandada, korralikud/kogenud töökojad panevad auto koos stangega sooja värvikambrisse ning stange omandab enam vähem õige kuju. Alles seejärel hakatakse stanget värvima. Ja sama partiiga, mis olid 1820mm laiad, on teinegi probleem. Otsad ei ühti tiibade kaarega, jääb umbes 1 cm puudu. Sellised asjad võivad tuleneda veel sellest, nagu enamus B osa keredetaile toodetakse tehaste poolt välja praagitud seadmetega/vormidega, millega enam ei saanud toota A osasid. Toodete vea protsent oli tehase jaoks liiga suur.
Eelpool toodud näide on väga halvast partiist, mis on pettumuseks nii meile kui ka klientidele, kellel seetõttu jäävad autod töökotta seisma.
Kõik need ABS plastist M stanged tulevad enamuses ühest kohast. Eestis on 2 ametlikku maaletoojat, meie ja Carolim OÜ, kes saavad kauba otse Euroopa kesklaost. Muidugi on võimalik neid tellida läbi erinevate edasimüüjate Euroopa erinevates riikides. Ja alati võib neid tellida otse Aasiast konteineriga, kuid arvestades Eesti turgu ei ole väga tulutoov tegevus.
Käesoleval hetkel oleme meie turu suurima valikuga ABS plastist toodete pakkuja (samuti "nö" parima hinnaga). Lisaks laialt levinud BMW M stangedele on meil esindatud ka muud automargid (võite tutvuda meie kodulehel) nagu ka Carolimil, kuid lisaks oleme mitmete Euroopa tuuning detailide tootjate ainuesindajaks Eestis (lisaks ise toodame koha peal umbes 200 erinevat toodet klaasfiibrist). Väga paljud Euroopa tootjate tooted on ABS plastist, kuigi varem olid klaasfiibrist, üleminek toimub järk-järguliselt. Paljudele autodele ei toodeta ABS plastist tooteid, kuna nende turg on jäänud väga väikeseks, äriliselt ei ole see kasulik. Võrdleme kas või teemaks olevaid autosid - Toyota Celica vs BMW E39 - kumbasid autosid on rohkem toodetud, paljud neid on reaalselt alles liikluses jne. Ükski ettevõte ei hakka tegema vormi/tootmisliini üksikute toodete valmistamiseks.
Jutuks tulnud E30 M-Tech paketist rääkides, siis tahaks isegi näga 40cm erinevusega toodet ja kustkohast see osteti. Kui meie käest, siis jällegi, meile pole kaebust esitatud. Neid pakette (esi- ja tagastange, küljelaiendid, uksepaneelid 6 või 8 detaili) me müüme 350-400€-ga, meie edasimüüja Rootsis umbes 800€ ning oleme neid müünud Rootsi rohkem kui 30 komplekti. Mitte ükski Rootsi klient ei ole kaevanud, kuigi meie kliendi jaoks on nende hind kallis, siis rootslane ei pelga ise natuke vaeva näha, et asjad külge ja sobima saada. Neid detaile originaal kujul on väga raske leida. Sama kehtib ka "vanakooli" Audi S stangede ja MB AMG stangede puhul. Nii vanadele autodele ei ole ja ka ei tule ABS plastist keredetaile.
Kokkuvõtvalt peab tõdema, et kahjuks ei ole klient meie poole pöördunud ja me ei saa enam antud juhtumit lahendada. Soovitan alati pöörduda müüja poole, kui ostetud toodetega on probleeme, eriti meie tulevastel klientidel. Püüame alati pakkuda parimat kvaliteeti ja hinda. Heaks klienditeeninduseks on laos olemas populaarseimad tooted ning pakume ka paigaldust meilt ostetud toodetele, nö "võtmed kätte" lahendused.
Edasiste pretensioonidega pöörduda otse meie poole.
Lugupidamisega,
Gup-Tuning OÜ
Avaleht 
Logi sisse
KKK
