Streetrace.Org
http://www.streetrace.org/foorum/

Kaotsiläinud rahvusvahelise postipaki tagaotsimine
http://www.streetrace.org/foorum/viewtopic.php?f=3&t=166358
2. leht 2-st

Autor:  Raghza [ 05.06.2018 13:06 ]
Teema pealkiri:  Re: Kaotsiläinud rahvusvahelise postipaki tagaotsimine

Paugupill kirjutas:
Läheb juba teemast välja ning olen ka tänaseks töökohta vahetanud (= kulleritelt niimoodi infi enam ei saa), kuid hetkel tundub mulle Venipak väga sümpaatsena. Firmadele veebikeskkond väga lihtne, kliendihaldur on olemas (erinevalt DPD-st, näiteks).
DPD's on igal lepingulisel kliendil kliendihaldur. Tõsi, nn. tüüpilisemate küsimustega tegelevad esmalt customer service kliendihaldurid (need grupid on samuti erinevad olenevalt kliendi pakisaatmise mahust) ning kui mure ei saa lahendatud, suunavad edasi kliendihaldurile.
Kliendihaldur kui selline saab siiski olla vaid üks inimene ning mõelda, et üks inimene tegeleb igapäevaselt kõikide oma klientide küsimuste ja probleemidega (seda enam, et paljud väga suured kliendid eelistavad igapäevaselt nt. kullerikorjetki telefoni teel tellida), ei oleks lihtsalt mõeldav.

Autor:  Paugupill [ 06.06.2018 18:07 ]
Teema pealkiri:  Re: Kaotsiläinud rahvusvahelise postipaki tagaotsimine

Firma on olnud ca. 5a klient ning minupoolsele korduvale nõudmisele kliendihaldur määrata, öeldi et mingi hetk tagasi läks kõik üldisele müügiosakonnale (mille number on täpselt samamoodi alaliselt kinni nagu üldnumbergi). Üritasin seletada, et ümberringi teiste firmade jaoks on see elementaarne, kuid mingit kasu polnud. See DPD on ikka täielik pommiauk kogu aeg olnud, õnneks ei pea enam nendega kontori tasemel suhtlema...

Autor:  kelu [ 14.06.2018 11:04 ]
Teema pealkiri:  Re: Kaotsiläinud rahvusvahelise postipaki tagaotsimine

Kõige vähem nussi on viimasel ajal olnud Fedex-iga. Rockautost 5 päevaga kraam kohal kui normaalsest laost saadetakse. Kuskilt teisest laost tuleb siis on mingi kuradi Landmark postitus mis käib läbi DHL-i. Pakk jõuab Saksasse ja siis Omniva saadab oma töötaja sellele sinna järele, ilmselt jalgrattaga, sest Saksast Eestisse tuleb 10 päeva keskmiselt. 0 trackingut selle viimase lõigu sees jne. Lõpuks tuleb ise pommitama Omnivat hakata ja kui pakk tõesti kohal siis minu tollimine võtab 15min koos maksude kandmise ja deklari vabastamisega ja Omnival ühelt riiulilt teisele tõstmine terminalis võtab veel 2 tööpäeva otsa. Nii kena on kõik kokkuvõtteks ja mul hetkelgi üks pakk 3 päevaga Saksasse jõudnud ja nüüd 3 päeva pole enam trackingus si**agi muudetud.

2. leht 2-st Kõik kellaajad on UTC + 2 tundi [ DST ]
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/