Avaleht      Uudised      Artiklid      Partnerite pakkumised      Pood      Foorum       Chat

Tänane kuupäev 21.11.2018 23:28

Kõik kellaajad on UTC + 2 tundi [ DST ]




Tee uus teema Vasta teemale  [ 18 postitust ]  Mine lehele Eelmine  1, 2
Autor Sõnum
 Teema pealkiri: Re: Kaotsiläinud rahvusvahelise postipaki tagaotsimine
PostitusPostitatud: 05.06.2018 13:06 
Kasutaja avatar

Liitunud: 04.04.2003 21:57
Postitusi: 2093
Asukoht: Tallinn
Paugupill kirjutas:
Läheb juba teemast välja ning olen ka tänaseks töökohta vahetanud (= kulleritelt niimoodi infi enam ei saa), kuid hetkel tundub mulle Venipak väga sümpaatsena. Firmadele veebikeskkond väga lihtne, kliendihaldur on olemas (erinevalt DPD-st, näiteks).
DPD's on igal lepingulisel kliendil kliendihaldur. Tõsi, nn. tüüpilisemate küsimustega tegelevad esmalt customer service kliendihaldurid (need grupid on samuti erinevad olenevalt kliendi pakisaatmise mahust) ning kui mure ei saa lahendatud, suunavad edasi kliendihaldurile.
Kliendihaldur kui selline saab siiski olla vaid üks inimene ning mõelda, et üks inimene tegeleb igapäevaselt kõikide oma klientide küsimuste ja probleemidega (seda enam, et paljud väga suured kliendid eelistavad igapäevaselt nt. kullerikorjetki telefoni teel tellida), ei oleks lihtsalt mõeldav.

_________________
http://www.soundcloud.com/raghza


Üles
 Profiil  
 
 Teema pealkiri: Re: Kaotsiläinud rahvusvahelise postipaki tagaotsimine
PostitusPostitatud: 06.06.2018 18:07 

Liitunud: 27.09.2003 17:48
Postitusi: 453
Asukoht: West-Tallinn
Firma on olnud ca. 5a klient ning minupoolsele korduvale nõudmisele kliendihaldur määrata, öeldi et mingi hetk tagasi läks kõik üldisele müügiosakonnale (mille number on täpselt samamoodi alaliselt kinni nagu üldnumbergi). Üritasin seletada, et ümberringi teiste firmade jaoks on see elementaarne, kuid mingit kasu polnud. See DPD on ikka täielik pommiauk kogu aeg olnud, õnneks ei pea enam nendega kontori tasemel suhtlema...

_________________
"Heleroheline Hunday kasaiai 002 SEB nähtud Vabakal."


Üles
 Profiil  
 
 Teema pealkiri: Re: Kaotsiläinud rahvusvahelise postipaki tagaotsimine
PostitusPostitatud: 14.06.2018 11:04 
Kasutaja avatar

Liitunud: 19.05.2013 12:24
Postitusi: 461
Kõige vähem nussi on viimasel ajal olnud Fedex-iga. Rockautost 5 päevaga kraam kohal kui normaalsest laost saadetakse. Kuskilt teisest laost tuleb siis on mingi kuradi Landmark postitus mis käib läbi DHL-i. Pakk jõuab Saksasse ja siis Omniva saadab oma töötaja sellele sinna järele, ilmselt jalgrattaga, sest Saksast Eestisse tuleb 10 päeva keskmiselt. 0 trackingut selle viimase lõigu sees jne. Lõpuks tuleb ise pommitama Omnivat hakata ja kui pakk tõesti kohal siis minu tollimine võtab 15min koos maksude kandmise ja deklari vabastamisega ja Omnival ühelt riiulilt teisele tõstmine terminalis võtab veel 2 tööpäeva otsa. Nii kena on kõik kokkuvõtteks ja mul hetkelgi üks pakk 3 päevaga Saksasse jõudnud ja nüüd 3 päeva pole enam trackingus si**agi muudetud.


Üles
 Profiil  
 
Näita postitusi eelmisest:  Sorteeri  
Tee uus teema Vasta teemale  [ 18 postitust ]  Mine lehele Eelmine  1, 2

Kõik kellaajad on UTC + 2 tundi [ DST ]


Kes on foorumil

Kasutajad foorumit lugemas: mehikemetsast ja 6 külalist


Sa ei saa teha uusi teemasid siin foorumis
Sa ei saa postitustele vastata siin foorumis
Sa ei saa muuta oma postitusi siin foorumis
Sa ei saa kustutada oma postitusi siin foorumis

Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
phpbb.ee 3.0.7