Nimelt on minul ja veel ühel kodanikul tekkinud mõningad probleemid antud ettevõttega suhtlemisel, täpsemalt siis seoses
tellitud kauba tarnimise ja raha tagastamisega.Kui kellelgi on veel mingeid kaebusi antud ettevõttele, siis võiksid sellest
siin teada anda ja saaksime koos probleemidele lahendust otsida.

mis te seal koos ikka otsite ... mine tee tarbijakaitses avaldus ära ja võid asjaga kiiremini hakkama saada, kui siin teisi kannatajaid otsides

Avalduse Tarbijakaitsesse teeme nagunii, kui nüüd imet ei juhtu ja asjad lahenema ei hakka.Mida rohkem inimesi, seda
selgem asi ka Tarbijakaitse jaoks ja lahendatakse ehk kiiremini.

Varuge vähe kannatust, asi laheneb kindlasti.

Mina olen see teine isik siis kellest esimeses postituses juttu.
Täna siis peaks raha tulema tagasi, vähemalt e-maili vastuse järgi.

Kuidas siis lood on, kas plekk kanti tagasi nagu lubatud?

Mul kah üks diil Jupihundiga käimas, mis on samuti juba natuke pikaks veninud...

Reedel saadeti e-mail, et kuna neile pole umbes raha jõudnud veel (ma ei tea kust või miks), et siis kantakse Esmaspäeval raha üle. Eks vaatame Esmaspäeva õhtul. Kui raha pole Esmaspäeva õhtuks, uurin uuesti ning siis mainin jälle tarbijakaitset ja kui see enam ei mõju siis pöördungi Tarbijakaitsesse, ainuüksi põhimõtte pärast, et ma ei jäta seda asja nii. Oli julgust raha võtta ning viivitada, siis tuleb ka vastutada.

Ma juba ootan huviga - mulle väideti täna, et "täna on see kaup olemas ja hiljemalt homme teiepolt soovitud sihtkohas."

Ja eile õhtul helistas mulle kuller, et kaup on kohal - niiet asjad siiski juhtuvad vahel ka nii nagu lubatud

Eks lõpliku kokkuvõtte saab siis teha, kui detail autoküljes ja kõik toimib.

Minu probleem ka lahendatud ja pole mingeid kaebuseid enam.Lõpp hea kõik hea.
Suhtumine on muidugi natuke naljakas seal, aga eks ise teavad, enda maine.

Minule kanti ka raha tagasi lubatud Esmaspäeval.
Tore küll, et raha tagasi sai, aga siiski, rohkem ei julge tegemist selle firmaga teha.
Ning suhtumine on jah, tõesti vähe naljakas.

Minu epopöa nendega paraku veel jätkub.

Kurb, kui inimesed arvavad, et telefonidele ja e-mailidele vastamata jätmisega õnnestub probleeme lahendada.

Minu lugu on Jupihundiga algas siis sellest, et 27. septembril sai tehtud infopäring ühe Toyota käigukasti kohta http://www.varuosakeskus.ee portaalis. Vastasid päris mitu firmat, kellest parima pakkumise tegi tol hetkel Jupihunt. Loomulikult oli meeldiv lugeda ka nende pakkumise alt:
Kuna kõik tundus kena, siis otsustasingi, et ootan siis selle nädalakese ära. Esimene väike negatiivne üllatus oli see, et nad küsisid ettemaksu 75% ulatuses. Kui võtta lahti Võlaõigusseadus, siis §213 punktist 4 selgub, et tegelikult tohib ettemaksu küsida vaid poole hinna ulatuses. Järgmine üllatus oli mulle saadetud arvepeal - seal oli 5-9 päevasest tarneajast märkamatult saanud 7-14 päeva. Aga noh, häda käes, eks peab leppima. Maksin ettemaksu ära ja saatsin neile veel paar täpsustavat maili tarnepaiga suhtes. Nendele mailidele vastuseid enam ei tulnud, kuigi varasem mailivahetus nendega toimus väga operatiivselt

13. oktoobril otsustasin hakata servast uurima, et kui kaugel on minu kaup. E-mailile vastust ei tulnud. Ootasin nädalakese veel ja saatsin 19. oktoobril veidi nõudlikuma kirja, millele vastati umbes poole tunniga:
Kuupäevaliselt tähendas see siis 21-22 oktoobrit. 26. oktoobril saatsin neile uue kirja koos nõudega, et kui kasti pole, siis kandku mulle raha tagasi. Saaksin vähemalt kuskilt mujalt kasti ära osta. Vastuseks sain:
Saatsin selle kirja edasi ka Toyota esindusele, kus mu auto remondis on. Nemad siis panid 27. oktoobriks mulle aja kinni, et saaks kohe kasti alla panna. Tegelikult jõudis kast kohale 27. kuupäeval tööpäeva lõpuks, niiet samal päeval kasti alla panna enam ei saanud.

Vahekokkuvõtteks: algselt lubatud 5-9 ja arvepeal kirjas olnud 7-14 päevast sai tegelikkuses 25-päevane tarneaeg. Minumeelest natuke palju. Seejuures nad ise ei suvatsenud kordagi teavitada viivitusest - alati pidin ise küsima, et mingitki infot saada.

Uuesti sai esindus hakata tegelema minu autoga reedel, 30 oktoobril. Käigukasti alla pannes aga avastati, et enamusel käigukasti kinnitustel on vigastatud keermed. Ühe kinnitusejuurest on isegi tükk väljas ning veovõlli aukudest paistab millegipärast metallipuru... Esindus tegi vigastustest pildid ja saatis esmaspäeval, 2. novembril Jupihundile.

3. nov tuli Jupihundi poolt selline kiri esindusele
Mina kirjutasin neile vastu, et selline lahendus mulle ei sobi. See käigukast maksis siiski natuke liiga palju, et aktsepteerida mingit suvalist remondilahendust. Mina pakkusin taas neile, et maksku mulle ettemakstud raha tagasi ja lõpetame selle teema ära. Saaksin vähemalt auto sõitma. Aga ei.

5. novembril kirjutasid nad:

6. novembril vedeleb käigukast endiselt esinduses. Küsimusepeale, et mis toimub, vastatakse:

Esmaspäev, 9 november, keskpäev. Helistan esindusse - kast on ikka veel seal. Keskmiselt kurja kirjapeale vastatakse mulle:

Esmaspäeva õhtul siis lõpuks käis kuller ja viis kasti minema. Niiet, kõigest nädalakene kulus aega, et saata kastile kuller järgi ja kast ära viia.

Pragune seis on siis selline - raha on Jupihundi käes juba alates 2. oktoobrist, tagasi nad seda kohe kuidagi ei taha kanda. Minul pole raha, pole kasti, pole sõitvat autot. Esindusel vedeleb jalus katkine auto.

Eks näis, kas kolmapäeval öeldakse mulle midagi või pean jälle ise küsima.

Kõik läks ootuspäraselt.

Eile mingit vastust/lahendust ei tulnud ja täna pole e-mailile palvega raha tagasi kanda mitte midagi vastatud.

Maini tarbijakaitset nagu mina või pöördugi sinna.
Kui sellest ka abi pole siis järelikult on lihtsalt julgust ülegi. Kui kaebusi rohkem siis see firmale küll hästi ei mõju ma arvan.